Mai Hương
Nhiều tài xế tại Hà Nội và TP.HCM đã phản ánh tình trạng bị trừ tiền nhiều lần hoặc không hay biết khi đỗ xe tại các điểm thu phí tự động.
Tài xế bị thu phí nhiều lần, không rõ lý do
Anh Hoàng Bảo (Hà Nội) cho biết ngày 6/3, anh lái xe vào ga quốc tế sân bay Nội Bài để đón người nhà và chỉ dừng chưa đầy 5 phút. Ngay sau đó, ứng dụng VETC thông báo tài khoản của anh bị trừ 9.000 đồng phí đỗ xe.
Tuy nhiên, khi ra khỏi sân bay, nhân viên vẫn yêu cầu anh thanh toán thêm 9.000 đồng tiền mặt.
"Tôi đã nói với nhân viên rằng tài khoản VETC của tôi đã bị trừ tiền nhưng họ vẫn thu thêm. Khi về nhà, tôi khiếu nại với VETC nhưng do không giữ cuống vé nên không được hoàn tiền", anh Bảo bức xúc.
Anh Trần Huy (Hà Nội) cũng gặp trường hợp tương tự khi đỗ xe trên phố Hoàng Cầu để đi vệ sinh công cộng. Chỉ trong 3 phút, anh bị trừ gần 20.000 đồng dù khu vực này có biển báo cho phép ôtô, taxi dừng không quá 5 phút.
Hệ thống thu phí tự động và những bất cập
Khoảng một năm qua, Hà Nội và TP.HCM đã triển khai thu phí đỗ xe không tiền mặt bằng thẻ định danh phương tiện (etag), loại thẻ RFID dán trên kính lái hoặc đèn pha giúp nhận diện xe và tự động trừ tiền từ tài khoản giao thông.
Mô hình này ban đầu được đánh giá cao nhờ tính minh bạch, hạn chế tiêu cực trong quản lý bãi đỗ. Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều tài xế gặp phải các vấn đề như:
- Bị trừ tiền nhiều lần cho một lần đỗ
- Dừng xe chỉ vài phút vẫn bị tính phí
- Tài khoản bị trừ tiền nhưng vẫn phải trả thêm tiền mặt
Hai hình thức thu phí phổ biến
Hiện nay, có hai phương thức thu phí đỗ xe tự động được áp dụng:
- Bãi đỗ trong khu vực có cổng: Máy đọc RFID nhận diện thẻ etag và tự động trừ tiền dựa trên thời gian đỗ xe theo quy định.
- Bãi đỗ dọc đường: Nhân viên sử dụng thiết bị quét thẻ trên xe. Hình thức này thường gây ra nhiều sai sót và tranh cãi nhất.
Nguyên nhân gây ra lỗi trừ tiền sai
Một số nguyên nhân chính dẫn đến việc trừ tiền không hợp lý bao gồm:
- Nhân viên vận hành sai quy định: Một số bãi đỗ miễn phí trong 5-10 phút nhưng do nhân viên không theo dõi sát sao nên vẫn quét thẻ và trừ tiền.
- Lợi dụng thu tiền mặt: Một số nhân viên bãi đỗ yêu cầu tài xế trả tiền mặt dù hệ thống đã tự động trừ tiền.
- Thiếu sự kiểm tra từ tài xế: Nhiều tài xế không biết bãi đỗ có thu phí tự động hoặc không giữ bằng chứng khi bị trừ tiền sai.
Giải pháp để tránh mất tiền oan
Công ty VETC khuyến cáo tài xế cần chủ động kiểm tra thông tin về bãi đỗ trước khi sử dụng dịch vụ.Một số biện pháp được đưa ra bao gồm:
Liên hệ ngay với nhân viên bãi đỗ để xác nhận:
- Thời gian miễn phí bao lâu?
- Phí sẽ bị tính như thế nào khi quá giờ?
- Lưu giữ cuống vé hoặc chụp ảnh làm bằng chứng nếu bị trừ tiền sai.
Vô hiệu hóa tạm thời thẻ etag: Nếu xe không sử dụng trong thời gian dài hoặc cần đi xe cứu hộ, tài xế có thể tắt thẻ etag trên ứng dụng VETC.
Nạp số dư vừa đủ vào tài khoản để tránh bị trừ tiền không rõ nguyên nhân.
Quan sát kỹ biển báo và vạch kẻ bãi đỗ: Nếu xe nằm trong khu vực thu phí, hệ thống sẽ tự động tính tiền dù tài xế chỉ dừng xe trong thời gian ngắn.
Thu phí đỗ xe tự động là một giải pháp hiện đại giúp minh bạch hóa thu phí và giảm tiêu cực. Tuy nhiên, do còn nhiều bất cập trong quá trình vận hành, tài xế cần chủ động kiểm tra thông tin và áp dụng các biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình để tránh mất tiền oan.
Mai Hương
